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工行贵州六盘水分行认真做好金融社保卡的发卡及客户服务工作

加强考核,做好客户服务。加强沟通,做好客户拓展。加强培训,做好客户维护。

2018-01-12来源:中国网

工行贵州六盘水建业支行着力加强外部欺诈风险防范工作

当发现有疑似上当受骗的客户时,及时提醒并劝阻,尽可能提示帮助客户防范资金财产损失,进一步强化外部欺诈风险防范。该行针对办理开户和网银的客户认真做好双人核实及安全提醒工作,确保客户熟知工行正确网址,进一步提高其银行卡密码的保护意识。该行在网点各醒目位置均张贴提醒短信诈骗的通知,同时号召员工利用微信、微博等交流工具进行广泛传播,让更多的客户知晓诈骗的方式,提高群众的安全意识。

2018-01-12来源:中国网

工行贵州六盘水开发区支行认真开展反洗钱工作

针对目前洗钱风险及融资活跃等经济背景,工行贵州六盘水开发区支行认真履行《金融机构反洗钱规定》的反洗钱职责,加强员工培训,强化监督管理,加大宣传力度,积极营造良好的反洗钱社会环境。该行利用晨会、周会时间组织全体员工学习防范诈骗案例及反洗钱相关制度,重点学习《反洗钱客户风险分类管理办法》《洗钱风险提示》《金融机构反洗钱监督管理办法》等文件,不断提高员工对反洗钱知识和技能的掌握程度。同时,要求大堂值班经理进一步增强履职能力和巡检频度,及时发现和纠正柜员在业务操作过程中操作行为不规范、制度履行不到位等问题,进一步提升支行整体风险防范能力和反洗钱工作质量。

2018-01-12来源:中国网

工行贵州六盘水六枝支行全力支持地方小微企业发展

针对不同特色行业小微企业特点及不同发展阶段的多元化金融需求,该行认真梳理总行大数据下的小企业白名单客户,积极渗透医疗、教育、环保等行业,大力推进科技型中小企业业务,积极利用创新金融产品,加大新客户开发力度,尽快做大规模。该行领导班子亲自带队走政府、走平台、走目标客户,发挥领导层面社会经验和人脉优势,做好平台营销搭建和小企业贷款客户把关工作,优质小微企业客户营销拓展成效显著。2017年,工行贵州六盘水六枝支行认真贯彻落实上级行小企业信贷业务工作指导精神,坚守服务中小企业的战略定位,始终围绕支持地方产业发展,坚持优选客户,严格控制风险,逐步实现信贷业务规模持续增长与资产质量日趋向好的发展势头。

2018-01-12来源:中国网

工行贵州六盘水龙井支行着力提升网点智能服务效能

定期检查智能设备是否缺纸,回单机印油是否充足等问题,确保设备正常运行。确保设备正常运行。该行要求大堂经理应熟练设备的使用和简单故障处理流程,强化机具服务功能。

2018-01-12来源:中国网

工行贵州六盘水盘州红果支行着力提升客户服务体验

加强服务检查,切实落实整改。充实大堂团队,提升服务效率。为迎接岁末年初业务高峰,工行贵州六盘水盘州红果支行持续加强服务工作部署,结合旺季营销各项指标计划,丰富服务内容,改进服务态度,强化日常监督与检查,查缺补漏,在提升客户服务体验的同时,有效推动经营指标全面提升。

2018-01-12来源:中国网

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