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武安市第一人民医院设立“爱心直通岗”

以实际行动贯彻好市党代会、“两会”精神,更好服务百姓健康

2017-03-17 11:19:42    来源:中国网    

 中国网 中国视窗讯 河北武安市党代会、“两会”闭幕后,武安市第一人民医院以党代会及“两会”精神为指导思想,结合自身工作实际,对照报告要求,迅速行动起来,该院从行政职能科室抽调综合素质较高的15名工作人员分别在急诊科、门诊部、住院部设立三个“爱心直通岗”,以“三班倒”的形式,为患者提供全天候、无缝隙、零距离、全方位的优质服务。  

 “爱心直通岗”的服务理念是:“用爱去做、用心去做”;服务宗旨是:“病人需要什么,我们就做什么”;服务规范是:“发扬‘五爱’精神、满足‘直通”’需求”!

“五爱”即:爱医院、爱工作、爱岗位、爱患者、爱同事。“五爱”是一种精神,是一种情感,也是一种行为规范。

“直通”即:病人进院后,工作人员帮助患者直通抢救室、直通检查室、直通住院部等任何需要去的科室。“直通”是一个目的,是一个便捷,也是一个绿色通道,绝不让患者多跑一步冤枉路,绝不让患者多花一分钱,绝不让患者有一句怨言。

郝保乾院长在岗前培训结束时讲话

“爱心直通岗”工作人员帮助病人家属转运病人

    

 上岗前,该院党委副书记、副院长郝中生,副院长谭雅民、党委委员王增海及护理部、急诊科、院感科、医改办等相关科室负责人对“爱心直通岗”工作人员进行了为期两天的专题培训。

 武安市第一人民医院郝保乾院长在岗前培训结束时说:“爱心直通岗”是一个平凡的岗位、特殊的岗位、重要的岗位,也是员工成长的岗位;设立“爱心直通岗”,是深化公立医院改革的需要,是改善医患关系的需要,是市一院“推广文明用语•规范服务行为”活动的延伸,是弘扬白求恩精神的一个有力举措,是积极响应国家卫计委“进一步改善医疗服务行动三年计划”的收关之作,是贯彻落实新一届市委市政府执政、执纪新理念的具体行动,在全国医疗系统尚属首例。(王永平 王增海

[责任编辑:王永平]
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