临沂市河东区“四个三”力促审批服务再上新台阶

2020-10-21 09:54:13    来源:中国网视窗    

今年以来,山东省临沂市河东区行政审批服务局以打造“全市领先、全省一流”的营商环境为目标,聚焦企业群众办事堵点,扎实推进“四个三”服务举措,不断深化服务便民理念,统筹推进营商环境,开展制度创新流程再造,促进审批服务工作再上新台阶。

突出三个重点,全面提升政务服务

全面推行无差别“一窗受理”。在设立行政审批全领域无差别“一窗受理”样板专区基础上,统一将民政、发改、农业农村等25个部门委托事项226项全部纳入无差别窗口办理。智能服务,启用集一键取号、无声叫号、电子监察等功能于一体的“一窗受理”系统。优化布局,设立“帮办代办”、“找茬服务”两个综合性辅助窗口和行政审批、人社医保、公积金、不动产、税务五个“一窗受理”功能区,实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,企业群众办事“多头跑、往返跑”现象有效解决。

实现政务服务“好差评”系统全覆盖。通过电子评价器、“好差评”二维码、“吐槽找茬”专窗等多渠道收集评价信息,实现政务服务窗口“好差评”全覆盖,数据统一归集。今年以来,中心共收到线上线下“好差评”反馈2.4万件,群众满意度达99.9%。

精准施策提升代办服务质效。依托“沂蒙红色帮办代办中心”,抽调业务骨干成立帮办代办“青年突击队”,对重点工程、重大项目开通应急审批“绿色通道”,主动对接、靠前服务,实行“容缺受理”“告知承诺”。积极开展预约服务、“延时服务”,探索开展“节假日值班服务”,对部分业务主动实行上门服务。今年以来,仅政务服务事项已累计帮办代办1542次,为办事群众节省费用30余万元。

聚焦三大指标,全力优化营商环境

聚焦企业开办指标。创新推出企业开办“1001”标准,实现从注册登记到公章刻制、税务、社保医保登记和公积金开户全流程1环节,办理材料0提交,公章刻制、发票及税控设备0费用,1小时内办结成为新常态。打破注册申报地域限制,全面推行企业设立登记“全城通办”、“异地可办”新举措,真正实现了让企业群众少跑腿,让数据多跑路。今年新开办企业登记全程网办率比去年同期高出38个百分点。

聚焦施工许可指标。深化工程建设项目审批制度改革,增设“重点项目保障服务窗口”,实现“一个窗口”提供综合服务。将建筑工程质量、安全监督证书与施工许可证“三证合一”,实行“一证集成”,材料压减100%,实行来即办。

聚焦政务服务指标。大力推进“一网通办”,积极开展政务服务事项标准化梳理及上网运行工作。全区900项依申请事项全程可网办率达97%,其中,行政许可事项网办率已达100%。大力推广电子证照和电子证明服务,首批梳理公布17类证照(证明)共计200余项事项。

抓好三项试点,推进流程再造攻坚

扎实推进“一链办理”改革。聚焦企业、群众全生命周期,制定印发《河东区“一件事”主题服务流程再造方案》,首批推出以“一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程、一个平台”为特点的83余项“一件事”“一链办”主题式套餐。在实体大厅开设“一件事·一次办”综合窗口,推进“一链办理”关联事项在线下大厅“应进必进”。

加快推进“一业一证”改革。截至目前,共发放行业综合许可证94张,覆盖27个行业,提前超额完成省政府确定的20个试点行业,行业覆盖全市领先。

全力拓展“窗口前移”范围。创新推出“村居受理、网上审批、村居出证”的审批服务模式,在全省率先将全区全部211项行政审批事项窗口前移到村居便民服务站,最大限度提高审批效率,方便群众“就近办”。首批投资220万元为全区11个镇街以及部分城市社区配备了自助服务一体机设备,全面推动政务服务向基层延伸,真正实现政务服务就近办、全时办。

实施三大举措,努力提升便民水平

证照送达“免费邮”。为办事群众提供免费邮寄快递服务,主动对接快递公司,通过“政府买单、送证上门”服务模式,做到“审批事项线上线下申报,审批结果快递送达”,减少百姓办事上门次数,让群众体验“足不出户,轻松办事”的便捷服务,每年累计为办事群众节省20余万元。

容缺受理告知承诺。制定印发《河东区政务服务事项容缺办目录》,集中推出首批83项政务服务事项可“容缺受理”,各类容缺材料117条。出台《河东区告知承诺制改革试点实施方案》,目前已初步梳理确定对公共场所卫生许可、社会团体成立登记、建筑工程施工许可、食品经营许可等77项审批项目通过施行告知承诺制代替现场审核。截止目前,已累计办理各项告知承诺制业务2362件,减少证明材料8000件以上,极大提高了办件效率。

公章税务零费用。把企业开办刻制公章费用在前期推出的公章刻制300元套餐的基础上优惠再加码,以政府购买服务的方式为新开办企业免费提供首套四枚印章、发票及税控设备及首年服务费,仅此一项预计全年能为企业节省310余万元,真正实现企业开办零费用。(赵敏)

[责任编辑:秦伟]