​架起连心桥:天津武清司法局老同志“退而不休暖人心”

2020-06-29 13:14:46    来源:中国网视窗    

多年来,沙乃臻带着强烈的事业心和使命感,以情动人,以法服人,调解大小矛盾纠纷,架起了与居民心灵相通的连心桥,成为了天津市武清社区群众真正的连心人。

2020年初新冠肺炎疫情来袭,原本可以在家休息的沙乃臻,大年初七就返回岗位,用他自己的话说:“不来社区心里总觉得空落落的。”社区居民王宇晴是一名大三学生,父母早年离异,一直由母亲抚养她,2019年12月母亲突发疾病去世。母亲的突然离世,使她面临没有生活来源的危机。2020年3月,王宇晴去社区办理一些手续,工作人员在得知这一情况后,立即找到沙乃臻,沙乃臻联系到了王宇晴的父亲,并把双方叫到一起进行商谈,希望王宇晴的父亲每月可以支付女儿一些生活费。王宇晴的父亲对此很是理解,答应每月支付给女儿一部分生活费。王宇晴说:“感谢沙伯伯主动帮我解决难题,让我接下来的生活有了着落。”

社区人员结构复杂事情琐碎具体,在很多人眼中社区的调解工作始终是个老大难问题。在沙乃臻看来,当好一名基层调解员,不应仅仅是讲明道理,也要把以情动人作为一种基本素质。

“你面对群众时是职业性的笑脸,还是发自内心的笑容;是虚情假意,还是真心实意,群众都能感受得到。”沙乃臻笑着说。

在遇到某些比较复杂的矛盾纠纷时,他结合多年工作经验,不断变换调解方式,巧妙地有效化解了各类矛盾。

社区成立之初,还迁群众从农民转变到市民还需要经历一个过程。特别是每逢婚丧嫁娶,居民们大都沿袭过去村里的习俗搭棚办事,尤其是丧事的办理,请吹鼓手、唱老道经,燃放大量的鞭炮等,严重影响了附近居民的休息和生活,极易引起邻里纠纷,更易形成互相攀比、大操大办等不良风气,使封建陋俗死灰复燃。沙乃臻看在眼里,急在心上,第一时间联系了社区物业公司共谋解决之法。后来,在多方共同努力下,社区组织原还迁村内负责红白喜事的负责人成立了社区红白理事会。拥有多年司法工作经验的沙乃臻不仅帮助制订了理事章程,还挨家挨户地上门跟群众沟通交流,耐心讲解章程,引导他们到区里指定的殡仪场所办理丧事活动,积极倡导文明办丧事的社会新风,帮助社区营造了安静舒适的生活环境。

沙乃臻说,在调解纠纷过程中,遇到比较难做工作的情况,除讲道理、用真情、讲方法外,还得会“攻心”。

2014年夏天,小区的公建楼内有一家餐馆为图方便省事,经常向旁边的下水道倾倒脏物。时间长了,下水道堵塞,赶上雨天污水外溢,臭气熏天。

接到群众投诉,沙乃臻非常重视,亲自到现场查看情况后,找到餐馆老板认真地说:“您看这排水口上的脏物,分明就是你家的厨余杂物。您想想,周边环境这么差,谁还会到你的餐馆来吃饭。再者,在小区里做生意,更应该注意和气生财,与己方便更要与人方便。”

在沙乃臻一番话语“攻心”后。餐馆老板的心里想明白了,不仅主动承担了责任,出钱疏通了管道,还许诺今后不再乱倒脏物。沙乃臻说,社区调解工作常常会遇到有些“不讲理”“难沟通”的调解对象,处理这样的情况时,要充分调查取证,了解对方的心理,适当采用“攻心”策略,能有助于矛盾纠纷及时平和解决。

晓之以理、动之以情,是沙乃臻对基层调解工作孜孜不倦的坚持,也是他对群众饱含深情的关怀。2016年,在武清区委政法委指导帮助下,“老沙调解工作室”正式成立了,充分发挥人民调解的优势作用,将群众需求转化为落地项目,让调解流程更加专业化,让原本冷冰冰的矛盾调解更有温度、更显温暖,取得了很好效果,受到周围群众的普遍赞誉和信任,“有事找老沙”已成为社区群众的共识。

人民调解工作只有起点,没有终点。在这条漫漫长路上,沙乃臻用最朴实的行动、用最真诚的为民服务之心,化解了一个又一个百姓间的“心结”换来了群众的信赖与赞誉!在今后的工作中他将继续用满腔热情在人民调解这条路上砥砺前行,为家庭安稳、邻里和谐、社会安定贡献出自己的一份力量。(吕兴龙、龙洲、张洛宁)

[责任编辑:赵雅]