涟水民政局创新居家养老新模式 打造“智慧养老”新高地

2020-01-08 11:08:41    来源:中国网视窗    

养老是一个亘古不变的话题,老有所养、老有所乐,这是老年人的美好心愿,尊老敬老、爱老孝老是千百年来中华民族的传统美德。2019年,江苏省涟水民政局创新居家养老新模式,打造“智慧养老”新高地。

为大力弘扬中华民族传统美德,大力发展养老服务事业,积极应对人口老龄化问题的挑战,为城乡低保户、五保户、年满80周岁以上的困难老人提供助餐、助购、助洁、助医和心理关爱等有温度、有力度、有深度的真情服务,提升老年人的幸福感和满意度,2019年,涟水县民政局与新华网携手共同打造了智慧服务养老平台,为全县低保、五保、空巢独居等2万余名老人提供高效便捷服务,赢得老人们的交口称赞。

该局利用闲置的原职工医院,建成新华智慧养老服务平台,采取“互联网+”整合城乡多层次、多业态的养老服务资源,依托120急救中心、镇(街道)便民服务中心、医疗服务中心、日间照料中心、社区体检中心、养老机构服务中心等6个中心的资源和数据,建立专业化养老服务队伍,实现全程数字化、信息化、网络化管理,为老年人建立线上线下“没有围墙的养老院”。智慧养老服务平台通过信息化手段,实时了解服务老人动态、服务老人成效,推进养老服务向体系化、节约化、标准化、智能化发展。

涟水“智慧养老”服务模式的核心是实行“三个结合”即一部热线电话、一个指挥平台、一套管理机制的有机结合,将老年人紧急救助、医疗服务、生活需求、智能监护、健康管理等服务需求,通过互联网服务平台和服务人员,及时为有需求的老人提供方便、快捷、高效的上门服务,实现了让信息多跑路、子女少跑腿、老人少操心地“智慧养老”服务新模式,创新了该县养老服务新举措,打造了该县“智慧养老”服务新高地。

实施“智慧养老”服务以来,只要点开智慧养老服务平台资料库,你就会清楚地了解到专业化养老服务人员服务老人详细情况、老人对服务工作人员的好评率和满意度等情况。

“喂,您好,请问有什么可以帮您?”涟水县“智慧养老”中心每天都会接到几十个甚至上百个像这样的电话。每当接到这些电话的时候,话务员总会第一时间给以亲切地问候和答复。一年365天过去了,正是通过这里的一条条电话线,全县上万名老人与“智慧养老”服务中心紧密地联系在了一起,全县上万名老人的心与党和政府紧密地联系在了一起。

该县“智慧养老”服务中心,为老人们提供了及时、便捷、高效的线上线下服务,这是该县为老人提供服务、发展养老事业的新举措,这是该县“智慧养老”带给老人们的有温度、有力度、有深度的养老服务新项目,舒心、省心、安心,已在该县受到服务的老年人心中打上了深深的烙印。服务人员从帮老人上街买菜到洗衣做饭,从打扫卫生到日常陪护,从定期体检到心理关爱,22万小时服务,48场健康讲座,500余万次助购、助洁,13000多次体检和健康咨询等等,服务人员真心、真情、真诚的“三真服务”感动了每一位老人,感动了每一位老人的子女,感动了数以千万的社会群众。86岁的涟城街道张老太在每次看到上门为她服务的工作人员时,总是被感动的热泪盈眶,老人说:“您比我的儿女对我还亲,我们这些留守老人都是党和政府、民政部门为我们带来的福啊!”

目前,涟水县智慧养老服务网络已覆盖城乡大街小巷,全县已建立22个养老服务站点,聘请200余名服务护理人员,建起了镇村(街道)三级智慧养老服务网络,该县民政局将不忘初心、牢记使命,不断拓展服务范围,延伸服务触角,扩大服务队伍,完善智慧养老服务机制,为全县老年人提供更加温馨、更加周到、更加满意的服务,实现老人们对美好生活的向往。(严忠诚 孙中德)

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